Zwis­chen ein­er Samm­lung von Notizzetteln und halb geleert­er Wein­flaschen find­et man Dr. Sib­bille Maröt­tken, All­t­ags­forscherin mit einem Gespür für die kleinen Katas­tro­phen des dig­i­tal­en Zeital­ters. Vor ihr auf dem Tisch: eine Pack­ung Taschen­tüch­er und eine Flasche Rotwein – die greif­baren Beweise für den neuesten Trend, den nie­mand geplant hat. Har­ald Trib­büne wollte von ihr wis­sen, wie man damit umge­hen sollte, dass immer mehr Men­schen fehler­hafte Mit­teilun­gen von kün­stlichen Intel­li­gen­zen um sich wer­fen.

Frau Dr. Maröt­tken, in let­zter Zeit erleben wir eine merk­würdi­ge Welle von Irri­ta­tio­nen. Men­schen lassen sich von KIs Ein­ladun­gen, Plakate und Handy-Nachricht­en erstellen – und die Maschi­nen ver­tip­pen sich fröh­lich. Eine Kita musste kür­zlich ein kom­plett spaßbe­fre­ites Fest abhal­ten, weil die Ein­ladung zum „Ern­ste Dank-Fest“ statt zum Erntedankfest ver­schickt wor­den war. Sie sehen darin eine Chance?

Aber sichi, Schätzelein! Das „Ern­ste Dank-Fest“ war der Startschuss für etwas Großes. Die Kinder saßen da in weißen Hem­den, sagten sich gegen­seit­ig förm­lich „Ich danke Dir für Deine Exis­tenz“ und aßen stumm Möhren­suppe. Die Eltern waren erst schock­iert, dann begeis­tert. Plöt­zlich hat­ten sie ein Rit­u­al, das wirk­lich zur Ruhe zwingt. Die Kita bietet das jet­zt bewusst jedes Jahr an – mit Ansteck­ern „Ern­sthaft dankbar — ohne falsche Fröh­lichkeit“. Der Han­del hat sofort reagiert: Es gibt inzwis­chen „Ern­ste-Dank-Fest-Box­en“ mit grauen Servi­et­ten, nüchter­nen Kerzen und einem Heftchen „Danksa­gun­gen ohne Smi­leys“. Entschei­dend ist, dass man die falsche Schreib­weise nicht kor­rigiert, son­dern kon­se­quent zu Ende denkt.

Sie wollen also, dass Unternehmen ihre Fehler ver­mark­ten?

Ich möchte, dass sie aus ihnen Ange­bote machen, die ein­fach im All­t­ag umzuset­zen sind. Das ist ein Unter­schied.

Sie haben auch die Wei­h­nacht­szeit unter­sucht. Dabei soll es zu ungewöhn­lichen Bestell­be­we­gun­gen gekom­men sein.

Und wie! Eine Bäck­erei hat­te auf einem KI-gener­ierten Wer­be­plakat „Wei­h­nachtsstollen“ als „Weinachtsstollen“ bewor­ben. Die Kund­schaft hielt das für eine neue regionale Spezial­ität und fragte nach ein­er Vari­ante mit Rotwe­in­fül­lung. Eine benach­barte Wein­hand­lung reagierte sofort und brachte den „Stol­len­wein“ auf den Markt, mit einem Hauch Kohle im Abgang.

Den gibt es wirk­lich?

Inzwis­chen schon. Ursprünglich war es ein Etiket­ten­fehler, mit­tler­weile wird er als Desser­twein ange­boten. Noch inter­es­san­ter war allerd­ings die Entwick­lung beim „Wei­h­nachts­mann“, der auf einem Plakat als „Weinachts­mann“ erschien. Die Leute lasen darin einen Hin­weis auf einen beson­ders gesel­li­gen Geschenke­bringer. Die Bestel­lun­gen von Wein und Taschen­tüch­ern gin­gen gle­icher­maßen durch die Decke.

Taschen­tüch­er? Warum denn Taschen­tüch­er?

Weil der Weinachts­mann ange­blich so rührende Geschenke verteilt, dass selb­st hart­ge­sot­tene Erwach­sene weinen. Ein Händler hat daraufhin das „Weinachts-Paket“ entwick­elt: eine Flasche Rotwein, eine Groß­pack­ung Taschen­tüch­er und eine Grußkarte mit der Auf­schrift „Fro­hes Weinacht­en – lass den Trä­nen freien Lauf“.

Das klingt, als wür­den Sie aus einem Rechtschreibfehler eine ganze Indus­trie machen.

Hase, genau das tut die Wirtschaft doch seit Jahrhun­derten. Sie nen­nt es nur anders. Und für den Ver­brauch­er ist dies eine willkommene Abwech­slung im All­t­ag.

Wie soll der Han­del generell damit umge­hen?

Nicht kor­rigieren – kul­tivieren! Jede KI-Fehlschrei­bung ist ein neuer Feiertag im Rohzu­s­tand. Man muss nur schnell genug ein Pro­dukt, ein Rit­u­al und einen Hash­tag daraus machen. Ich rate Unternehmen: Richt­en Sie eine „KI-Ver­tip­per-Task­force“ ein. Sobald ein neuer Fehler viral geht, inner­halb von 48 Stun­den das passende Ange­bot launchen. Die KI liefert uns unbe­ab­sichtigt die Trends der Zukun­ft. Wir müssen sie nur ernst nehmen – im besten Sinne des Ern­ste-Dank-Fests.

Also qua­si: Irren ist kün­stlich, prof­i­tieren ist men­schlich?

Genau. Und wer jet­zt noch „Fro­he Wei­h­nacht­en“ kor­rekt schreibt, hat den Anschluss ver­passt. Willkom­men in der Ära der pro­duk­tiv­en Ver­tip­per!